各位观众朋友，大家上午好！欢迎大家关注和参与我们今天的“政务访谈”活动。今天做客我们演播室的是诏安县行政服务中心管委会副主任许疆辉。您好！

主持人好，网民朋友，大家好！首先，非常感谢诏安政府网提供这样一个交流的平台，借此机会，让大家对中心的政务服务工作有更深入的了解，同时也欢迎广大网友对我们的工作提出宝贵意见和建议！

近年来，我县行政服务中心在精简办事流程、压缩办理时限、创新审批模式等方面积极探索实践，为企业群众提供一系列便利化服务，多项创新举措得到企业群众的一致好评，您可以具体谈谈有哪些创新举措吗？

一是推动异地“跨省通办、一次办成”，有效解决企业和群众异地办事“多地跑”“折返跑”问题。二是创新验收模式，推进在建厂房竣工验收，推动企业工业项目早验收、早投产。三是在乡镇便民服务中心推出“一站式”服务，有效破解群众往返县城办理业务距离远、耗时长等问题。

那请问政务服务“跨省通办”的工作是如何开展的？

县行政服务中心不断推进“跨省通办”便捷服务，提升“便民、利民、为民、惠民”服务水平。一是全面梳理“跨省通办”事项清单。根据福建省高频政务服务“跨省通办”事项清单，推动高频政务服务“跨省通办”事项与“五级十五同”事项目录关联绑定，按照需求量大、覆盖面广、办理频次高的原则，对应省“跨省通办”事项清单中行使层级属于县级的高频事项，我县都已完成绑定关联发布。并在今年与广东省饶平县正式签约“跨省通办”合作协议，两地涉公安户籍、住房、医保社保、交通等139项高频事项实现“跨省通办”，进一步拓展“跨省通办”范围和深度。二是提升“异地代收”事项标准化程度。规范“异地通办”事项申请材料、审查要点、流程和时限等相关要素，依托省网上办事大厅向社会公布办事指南，方便企业群众查询、准备申请材料，开展异地窗口照单收件，建立健全多地协同办理工作机制，明确办理流程和责任。提升“跨省通办”协同效率，完善业务支撑系统办件流转功能，加强平台支撑和系统对接。依靠省网办、各级政府部门业务信息系统深度对接融合，增强“跨省通办”数据共享支撑能力，提高电子印章、电子证照的使用率和认可度，进一步压减申请材料。三是设置专人专窗，加强对窗口工作人员业务培训，由专人提供咨询解答、接收申请材料、帮办代办等服务，确保窗口人员能熟练办理各环节，并解答申请人的常见问题。今年上半年累计办理“跨省通办”办件530件。接下来，中心也会继续优化政务服务，推动政务服务便利化改革，力求更好满足企业和群众异地办事需求。

“跨省通办”有效解决了办事群众异地往返的实际困难，真正做到了“我为群众办实事”。那您前面提到的“推进在建厂房竣工验收”，又为我们的企业项目提供了哪些便利？

为尽早发挥投资效益、为企业早投产提供有利保障，提高了社会效益，进一步增强了企业获得感和便利度。中心按照“减时间、压成本、提效率”的目标要求，打破传统的工程验收制度，在严把工程质量安全的情况下，推行在建厂房竣工验收，实现“标准不降低，措施来优化”。
一是成立领导小组，明确责任分工。由县政府牵头成立在建厂房竣工验收专班，行政服务中心负责协调各审批窗口开展在建工业厂房竣工验收日常业务工作。工业园区及各乡镇成立项目验收服务专班，由班子成员任专班组长，负责跟进项目建设进度，指导业主提前准备各个验收节点材料，跟进材料准备情况，督促整改，做好全程帮办代办服务，构建业主与审批部门之间的桥梁。
二是主动靠前服务，提升服务能力。由中心组织审批部门对各项目验收服务专班进行业务培训，今年以来，中心已组织4次培训，同时采取跟班等形式，派遣专班成员到审批窗口、后方股室跟班学习，做到专班成员不漏一人，全面提升提升业务水平。各审批部门提前介入项目的验收材料准备工作，指导各项目验收服务专班完善、修改报批所需材料，在项目建设过程中边施工边准备，争取做到竣工即验收。制定“每周一会商、每月一推进”工作制度，定期汇报项目推进情况，根据工作开展需求和工作推进情况，进行工作调研和会商研究，形成合力解决项目推进过程中的问题。

行政服务中心作为我县服务企业、群众的前沿阵地，许副主任，请您再介绍一下乡镇便民服务中心“一站式”服务的具体情况。

近年来，县行政服务中心一直在积极推进便民服务措施，现已完成15个乡镇便民服务中心医保窗口设置全覆盖，专门设置公安、市管窗口、推行“综合受理、无差别办理”审批服务模式，实行养老保险待遇认证工作“上门服务”、新生儿一件事一次办等审批服务方式，全力打通便民服务“最后一公里”。但是我县山区群众办事的老大难问题仍然存在，我们通过调查研究了解到，诏安县北部山区有官陂、秀篆、霞葛、太平等四个乡镇，平均距离县城中心48公里，路途遥远增加了山区群众办事的难度，而一些政务服务事项又必须到县城办理，为方便群众办事，行政服务中心主动联合乡镇人民政府将政务服务向群众家门口延伸，打通服务群众办事“最后一公里”，在霞葛镇设立“一站式”综合服务大厅，开设7个业务窗口，提供户籍业务、婚姻登记、出入境业务、驾驶证管理、车辆管理、交通违法处理等业务，实现“不分区域、一次办成”，打造“一站式”服务大厅。该站点的设立，不仅有效破解群众办理业务距离远、耗时长、多跑路等现实问题，还能辐射服务秀篆镇、官陂镇、霞葛镇、太平镇等共二十多万人口的乡镇居民，年均可节约6万多笔业务办理时间和交通成本，切实把“我为群众办实事”实践活动落实落细。

“金杯银杯不如老百姓的口碑”，持续深化改革创新，不断提升服务效能，群众的“获得感”强了，“点赞声”也就多了。非常感谢许副主任此次做客演播室，由于时间关系，今天的访谈就到这里。朋友们，再见！

感谢主持人和广大网友对政务服务工作的关心和支持！中心将不断简化办事流程、优化办事成果，努力建设成为政府连接群众的桥梁、反映民情民意的窗口、解决热点难点的枢纽，优化我县营商环境，以更扎实的举措将行政审批服务工作推上一个新的台阶。在此，祝大家身体健康、万事如意，谢谢大家！