今天我们演播室请来的嘉宾是诏安县公安局党委副书记、政委黄海强。黄政委您好，欢迎做客我们诏安政府网政务访谈栏目。

主持人好，各位网友，大家好！很高兴能与大家进行交流，希望借此机会，让大家对“一站式”综合服务大厅工作有更深入的了解，访谈之前先让我们一起来看一下宣传短片。并对我们的工作多提一些宝贵意见和建议，谢谢大家！

黄政委，您能跟我们介绍一下，为什么要在北部片区设立“一站式”综合服务大厅？

谢谢您关心关注我们诏安公安的“放管服”改革工作，这四个乡镇户籍人口超过22万，年均办理公安政务服务达6万多人次，群众对公安业务的需求量比较大。但现实中四个乡镇与我们诏安城关距离比较远，平均距离约48公里，最远的秀篆镇距离县城达一个半小时车程，群众到县城办理公安业务十分不便。

这确实是个不小的难题，我们想知道县公安局是怎么解决这个困难的？

为此，我们县公安局党委想了很多办法，特别是副县长、公安局长侯志斌多次带队到北部片区各乡镇进行实地调研，研究建设方案。最终选择在北部片区4个乡镇的中心霞葛镇，建设“一站式”综合服务大厅，有效缩短群众办事办证距离，彻底解决这一历史难题。

这真是大大方便了北部片区的群众啊！那群众到我们服务大厅，都可以办理哪些业务呢？

诏安公安致力打造“不找警种、不分区域、一次办成”的窗口服务新模式。目前，综合服务大厅可提供办理公安政务服务事项120项，其中户政业务80项、治安业务17项、交警业务14项、出入境业务9项，实现高频公安业务“一窗通办”！

可以说是公安业务应有尽有啊！

是的，除此之外，“一站式”综合服务大厅还创新增加了7个交警业务窗口，将驾驶证换证、电动车、摩托车挂牌等原本在交警大队车管所才能办理的交警业务也纳入服务，推动体检、保险、邮政业务进驻，实现车管所“全业务”办理，打造了全省首创的“小型车管所”，真正做到了“群众需要什么服务，我们就提供什么服务”。

全省首创的“小型车管所”，听起来很酷！也就是说，县城车管所可以办理的业务，我们“一站式”综合服务大厅也可以做到了！那运行以后，在方便群众的同时，有没有对我们公安工作带来便捷？

改革前啊，北部片区群众办理电动车、摩托车挂牌需驾车数十公里到县城才可办理，很不方便，导致北部4个乡镇电动车、摩托车挂牌率偏低。“小型车管所”的启用，有利于加强北部片区乡镇电动车专项整治工作，提高全县电动车挂牌率，对我县农村道路交通安全管理也是一个促进。

那现在挂牌情况是否有明显改善？

启用以来，4个乡镇新增电动车、摩托车挂牌比升180%。今天借此机会，我还要再次替我们霞葛的这个“小型车管所”打个广告，热忱欢迎我们北部片区四个乡镇的群众都能来我们霞葛“小型车管所”办理挂牌业务，我们一定给您提供优质的服务。“小型车管所”运行以来，我们办理业务比升46%，有效分流县城30%的业务量，群众满意率100%。

群众满意率100%！请介绍一下我们是如何在服务民生质量上下功夫的？

小窗口，大民生。北部片区群众有讲客家话的、有讲闽南语的，为此，我们特意在窗口选派既会说普通话、又能熟练掌握客家话、闽南语的民警辅警，延伸服务触角。

真棒，这样大大提高了群众的办事效率！

是的，我们还细化了窗口业务流程，建立业务受理、审核、制证、出件、监督管理、咨询服务等综合配套机制，明确各个办理环节的责任权限，让各职能部门衔接更紧密，群众咨询更快捷。

听了黄政委的介绍，我们确实感受到“一站式”服务的“快”和“简”。我们也知道“业务办理零差错、窗口服务零投诉、群众满意百分百”一直是诏安公安的口号，你们说到了也做到了，的确很有难度！

感谢主持人的肯定。这些成绩的取得确实离不开我们每一位民辅警的共同努力。我们诏安特别是我们诏安车管所这个品牌，有着连续五届十年被公安部评为“全国优秀县级车辆管理所”的光荣历史。近期，公安部推出公安机关服务保障高质量发展若干措施，其中我们诏安车管所又被定为中型以上载客汽车登记业务的试点单位。下一步我们诏安公安将始终把“让人民群众满意”作为第一工作目标，不断地改进工作，完善服务，把公安放管理改革的成效惠及我们的诏安老百姓。

好的，各位网友，由于时间关系，今天的访谈到这里就结束了，非常感谢黄政委在百忙之中做客我们的“政务访谈”，感谢各位网友，我们下期再会！