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| 主题 |
给诏安市汽车站领导的一封信 |
| 编号 |
12021301275 |
写信时间 |
2012-02-14 00:08 |
| 内容 |
写这封信的目的我是想找回一个说法。
事情经过是这样的：2012.1.15日我在饶平车站乘坐了4008的中巴车去诏安,在路上该车的受票人员就跟我搭讪,得知我是去厦门之后，就对我说从诏安去厦门的车跟她是一个车队的,可以坐她的车直接进站,上车后买票.很方便的，当时同车的还有一个潮州电厂的师傅.我们一听这么方便,以为遇到热心人,就按她的说法,每人给了她70块钱,然后在她车上等了一会就在车站的出站口坐上了10:50 去厦门的大巴.因为我是公事出差,就给她说我要车票的，她同意说上车之后.2139车上的人会给我的，还说放心吧,他们都是一家公司的,还说车站内买票都是77块钱,她只收我们70块钱,挣点辛苦费了. 问题是上来车之后.2139上的人根本不理会我要车票的要求.态度还很恶劣. 我问了身边的其他乘客,当他告诉我车站内是卖55元时,我就知道我遇到了可恶的骗子了.
1.16日,我打了投诉电话05963350765, 一名女性师傅很热情的接受了我的投诉,并说领导回来后会给我一个说法的.1.17日一个自称是4008 车主的人打电话给我说, 他问他们的乘务人员了，说多出来的钱是我自愿给他们的.真是可笑!!! 并答应我马上给我寄回我的车票. 可是当我等了快一个月了,到现在车票还没有寄到. 再次打电话过去,车主先生说,早用挂号信寄给我了.笑话,收没收到到和他没关系了??? 然后再次打那个固定投诉电话，这次一位先生接了电话竟然说,他们不是处理客诉的.给了我05963350053 的电话说是汽车站的,汽车站的一位男士接了电话说,那辆车不是他们站的，而且车票不是他们售出的就跟他们站没关系, 真是无语 ... 我问,那到底是谁能处理这个事情,他笑了笑说，那这个就不能告诉我了。 这是怎么样的一个逻辑..........
对于这件事 ,我是非常气愤的. 出于工作需要,我路过诏安车站几次, 每次都能看到一些小中巴的乘务人员私自骗来一些乘客,不进站买票,就把乘客倒到 去厦门的大巴车上. 从而从中间抽取一些费用. 这些都是汽车站管理混乱的现象.
希望诏安有关部门能处理一下此事.谢谢 |
| 事件辖区 |
诏安汽车站 |
事件地点 |
zhaoan |
| 事件时间 |
2012-01-15 00:00 |
诉求类型 |
其他 |
| 写信人姓名 |
李先生 |
| 附件 |
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| 领导批示意见 |
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| 部门办理意见 |
林建成副县长：请县运管所调查处理并反馈。 2012-02-15 11:13
经调查：2012年元月16日下午诏安县长虹公司接到信访人投诉后，召闽EY4008号客车车主陈乾顺调查，该车乘务员收取信访人诏安至厦门车费70元、上车后没给车票情况属实。陈乾顺与信访人电话沟通，信访人表示同意邮寄车票。
元月17日上午12时，陈乾顺将车票通过诏安县邮局寄给信访人（挂号信函，编号XA16204167435，寄达局西安市，收件人及地址按信访人短信告知）。
2月16日上午9点52分，长虹公司李经理与信访人再次取得联系，对于由于承包经营者陈乾顺初次处理不妥表示歉意（由于未标明收件人联系手机号码导致他人代收后未能交给信访人），信访人对于李经理亲自处理此事表示感谢，对于没收到所寄车票一事双方取得谅解。协商同意重新寄送车票。
在重新确认收件人姓名和地址后，车主陈乾顺于2012年2月16日上午11时通过诏安邮局再次用国内挂号信函寄给信访人足额车票（编号XA16206023135）。
为了杜绝此类事情再次发生，对运输公司全体人员也起了警示作用，诏安县运管所责令，长虹公司对闽EY4008客车承包经营者和乘务员进行严肃的批评教育，并召开公司全员大会进行通报批评。
2012-02-21 16:53 |
| 回复审核意见 |
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